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内蒙古巴彦淖尔市国税局多措施落实营改增业务

发布日期:2016-11-18 下午 06:50:48 浏览:49

人民网北京6月3日电近日,内蒙古巴彦淖尔市国家税务局首日申报工作顺利开展。为切实做好纳税申报工作,赢得纳税人“方便 满意”,该局以纳税人为焦点,以纳税人需求为导向,多措联动,助推营改增试点工作平稳落地。

征纳双方提前“约”,手把手教纳税人申报业务。各征管单位提前主动与营改增试点一般纳税人预约,从6月1日开始,错峰安排“营改增”一般纳税人(包括营改增税负分析样本企业)在“同心桥纳税人学堂”电教室进行多批次、“一对一”培训,由业务熟练且足够数量的税务干部进行实战培训,并在培训过程中“手把手”指导纳税人进行网上申报,确保纳税人掌握工作流程,同时要求各单位主要负责人全程参与培训,市局领导赴各单位电教室实地督导,保证纳税人首期申报成功,减轻办税服务厅办税服务压力。

有的放矢扎实“宣”,确保纳税人掌握应知政策。利用电视、报纸、网络、微信、短信平台和办税厅等宣传服务载体,广泛做好营改增政策、申报业务的宣传解读工作,确保纳税人及时有效了解最新的税收政策;各地积极制作制作申报表操作表样二维码、ppt和视频资料,通过在办税厅张贴、发放纸质宣传资料、发放光盘、u盘拷贝等方式进行多样化、有实效的申报表填开宣传;加强对b级纳税人取消认证的培训和宣传,避免因为不了解政策而且到办税厅认证引起的拥堵。

坐实制度搞好“服”,各服务措施全面落实到位。对办税服务厅现有的各项制度、措施进行集中梳理、汇总,加强各项制度、措施落实力度。服务时间、着装、首问责任、导税和领导值班等基本的约束性制度,保证不出现任何问题,咨询、投诉电话24小时保证畅通;全面实行一窗通办、同城通办业务,切实加强国地税沟通与互助,做好应急演练和处置;组建办税厅营改增辅导小分队,现场辅导纳税人申报,保证纳税人随到随学,学会为止;设立预审岗,对纳税人填写的申报资料进行预审和辅导,提高办税质量和效率;根据所辖纳税人的数量,合理设立首次申报窗口。申报期各基层局主要负责人亲临一线,靠前指挥,做好协调工作。

明确目标强化“训”,税干业务精提升纳税服务质效。全市国税系统进一步加大内部培训力度,并着重做好一线窗口人员的培训工作。5月底前,全市国税系统将完成对大厅窗口人员以及12366人员的全面培训,培训实行集中学习与分散自学相结合的原则,内容侧重于申报相关内容的培训,力求窗口人员熟练掌握“营改增”政策及申报表的填开和金三系统操作,为纳税人提供更加高效、优质的服务。

综合部署广泛“调”,全力提升纳税服务满意度。全市国税系统积极做好2016年度纳税人满意度调查准备工作,市局统筹部署,要求各地针对以前年度纳税人满意度调查结果所反映出的问题,对照2016年全国纳税人满意度调查指标,结合这次“营改增”申报准备工作,认真查找自身不足,分析产生问题的具体原因,着力解决在行政许可、服务效率、服务意识、办税负担、纳税诚信、规范执法等方面存在的问题,并积极整改,抓好落实和监督,有效促进办税厅服务质效,为全区在全国纳税人满意度调查中取得好成绩做贡献。(李正华王舒媛)

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